Perguntas frequentes
O que é a relay?
Uma plataforma que liga a sua loja ou negócio a todos os canais de venda e publicidade — Google, Meta/Instagram, Microsoft, LinkedIn, Pinterest, TikTok e os novos canais de IA (ChatGPT, Gemini, Copilot) — num único painel. Descreve o objetivo em português; a relay trata do resto.
Como entro na minha área?
Na página de entrada (/login), escreva o seu email e receberá um código de 6 dígitos. Sem passwords. Se o seu email ainda não tem acesso, peça à equipa ou adira ao piloto na página inicial.
O que vejo na minha área?
O seu catálogo sincronizado, os canais ligados, as campanhas e planos de investimento, a auditoria de visibilidade IA do seu site, e as medições de quando a sua marca aparece (ou não) nas respostas dos assistentes.
Como é que a relay liga a minha loja?
Automaticamente: detetamos a plataforma (Shopify, WooCommerce, Prestashop ou site à medida) e sincronizamos os produtos — nome, preço, imagem, marca. Nada é alterado na sua loja; apenas lemos o catálogo.
Vou ter de dar passwords do Facebook ou Google?
Nunca. As ligações fazem-se por autorização oficial (OAuth) — inicia sessão no próprio Google/Facebook e autoriza a relay com permissões limitadas, revogáveis a qualquer momento. Ou, no modelo de agência, basta aceitar um convite por email.
O que é a auditoria de visibilidade IA?
Uma análise gratuita ao seu site que verifica se o ChatGPT, o Claude, o Perplexity e o Google conseguem ler o seu negócio: crawlers, dados estruturados, sitemap, llms.txt e prontidão do catálogo para feeds de compras. Faça-a na página inicial — demora segundos.
O que tenho de fazer no Link Dicionário?
Confirmar a informação pública da empresa — identidade, serviços ou produtos, contactos, políticas e respostas frequentes — indicar fontes oficiais e aprovar a publicação. Pode guardar rascunhos; nada muda publicamente até clicar em Aprovar e publicar.
O que fazem a relay e o Shadow IA?
A relay estrutura e mantém a informação aprovada, publica o Shadow IA e mede se a empresa aparece nas respostas. O Shadow funciona sem alterar o site; se quiser reforçar o domínio oficial, o cliente ou fornecedor pode aplicar o Kit técnico que entregamos.
Tenho preços por cliente (B2B). Os meus preços ficam públicos?
Não, por construção: produtos marcados como 'preço sob consulta' nunca entram em feeds nem anúncios com valores. As campanhas B2B orientam-se a pedidos de orçamento.
O que é o Mapa de Conquista?
Mapeamos as perguntas concretas que as pessoas fazem aos assistentes de IA no seu setor e que o seu negócio pode ganhar — cada uma com a tática que a conquista (feed de compras, guia a criar, avaliações, presença local). Depois medimos semanalmente se já aparece nas respostas. Vê tudo no painel da sua área.
O meu site foi feito por terceiros — quem faz as correções?
Quem gere o site pode aplicar o nosso Kit técnico: proposta de regras para integrar no robots.txt, dados estruturados e ficheiro llms.txt. O fornecedor deve rever as configurações existentes antes de alterar. O que não depende do site — feeds, Shadow IA e medições — é alojado e mantido por nós.
Quanto custa?
Os preços estão públicos na página inicial (secção Preços). Durante o programa piloto, a utilização é gratuita.
Como falo com a equipa?
Responda a qualquer email da relay ou escreva para a equipa Expertmode. Durante o piloto, o acompanhamento é direto e próximo.
Onde vejo o meu relatório de visibilidade IA?
Na sua área, em Relatórios. É gerado ao vivo da medição e atualiza-se a cada nova medição: mostra em que percentagem de perguntas a marca aparece (descoberta vs branded), a posição estimada, o nível de evidência e o plano 'Como se resolve'. Pode descarregar em PDF.
O que é o botão 'Quero resolver isto'?
Está no relatório e na sua área. Ao clicar, a equipa relayup é avisada para avançar com o plano de resolução das lacunas medidas e entra em contacto consigo. O pedido fica registado.
Posso preencher o Link Dicionário automaticamente?
Sim. No editor do Link Dicionário há o botão 'Preencher com IA': lê o seu site oficial e propõe um rascunho factual. Reveja tudo — nada fica público sem guardar e aprovar.
O que significam os níveis de evidência dos relatórios?
Marcamos cada documento com o seu nível — Prova auditável, Medição indicativa, Auditoria técnica, Recomendação relayup ou Estudo qualitativo — derivado do que está realmente guardado. Explicamos tudo em /metodologia.
Níveis de evidência — e porque é que o seu ecrã pode dar diferente
Um assistente de IA não guarda uma “resposta certa”: constrói cada resposta no momento. Por isso a mesma pergunta pode dar resultados diferentes de pessoa para pessoa, de motor para motor e de dia para dia. Para sermos honestos com isso, marcamos cada documento com o seu nível de evidência.
- Prova auditável — guardamos a resposta integral, a pergunta, o modelo, o modo, a data e o lote. Permite reconstruir as condições, verificar a integridade e repetir o ensaio — não reproduzir o texto exato, porque a geração é sempre variável. É o nível que estamos a construir.
- Medição indicativa — resultado real, mas com evidência parcial (por exemplo, um excerto em vez da resposta completa, ou uma amostra pequena). É onde está hoje a maioria das nossas medições.
- Auditoria técnica — diz se o seu site pode ser lido pelos assistentes; não diz se vai ser recomendado.
- Recomendação relayup — a ação que propomos a partir de uma lacuna observada. É um parecer, não uma prova da causa.
- Estudo qualitativo / demonstração — hipótese comercial a partir de fontes públicas, sem medição ao vivo. Serve para ilustrar, nunca como prova.
Porque é que nunca dá exatamente igual
Sorteio — a mesma pergunta, respostas diferentes
Os modelos escolhem cada palavra com uma dose de acaso. Ver a sua marca aparecer uma vez não prova que aparece sempre; não a ver uma vez não prova que está ausente. Por isso o que interessa não é uma verificação isolada, mas repetir e contar.
A app não é o motor
Medimos o motor diretamente (via API), em condições iguais para todos os clientes. A app que usa no telemóvel — ChatGPT, Gemini, Copilot — junta pesquisa web, memória e localização, por isso pode dar diferente. Nota: alguns motores que medimos, como o Perplexity, são eles próprios motores de pesquisa; por isso indicamos sempre qual foi usado e em que modo.
Cada motor é um país
Gemini, Copilot, Perplexity e ChatGPT têm fontes e critérios diferentes. Aparecer num não é aparecer nos outros — por isso medimos vários e mostramos o mapa completo, motor a motor.
O tempo mexe
A resposta de hoje não é a de daqui a um mês: os modelos são atualizados, as fontes que eles leem mudam e os concorrentes também trabalham a presença deles. Por isso cada resultado é uma observação datada, e o que importa é a evolução repetida.
O que guardamos hoje — e o que ainda não
Por cada medição guardamos a pergunta, o modelo, se a marca foi mencionada, a posição estimada (pela ordem em que a marca surge no texto, não um lugar declarado pelo modelo), os concorrentes citados, um excerto da resposta e a data. Ainda não guardamos, em todas as medições, a resposta integral, os endereços citados, o modo com ou sem pesquisa, nem repetições do mesmo teste — é por isso que a maioria é “medição indicativa” e não “prova auditável”. Estamos a fechar essa lacuna, de forma transparente.
A equipa responde em 1-2 dias úteis.
Contactar a equipa